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SUPERVISEUR SERVICE CLIENTS zone IDF

06/06/2019 Taverny

La société GIFACOLLET (130 salariés, CA : 48 M€, 2 sites de production Saint Laurent Sur Sèvres 85 et Argentan 61) est une des filiales du Groupe Gruau intégrée au Pôle Véhicule Sanitaire. Elle est spécialisée et certifiée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de véhicules de secours et d’assistance aux victimes. Riche de 40 ans d’expérience et fier de son label « made in France », elle est reconnue sur les marchés français et à l’international pour la qualité de ses produits et le professionnalisme de ses équipes.



Dans le cadre du développement de notre activité ambulances en région parisienne, nous recherchons un/une :

SUPERVISEUR SERVICES CLIENTS pour la zone ILE DE FRANCE

En tant que superviseur, vous coordonnez et gérer le déploiement des services ambulances sur la région Ile de France. Vous êtes le point d’entrée technique et administratif de la force de vente et de la hot line Ile de France.

Voici vos principales missions :
- Traitement des demandes d’interventions techniques (Garantie et hors Garantie) transmises par l’accueil téléphonique Assistance Client et dispatching vers intervenants techniques (Gruau Paris ou Points de service)
- Gestion des véhicules neufs et de démonstrations à disposition des vendeurs Ile de France
- Customisation et préparation des véhicules vendus clients
- Mise en main technique et administrative des véhicules neufs et formation clients (Système Wizy...)
- Gestion des contrats de location courte durée (gestion administrative, rédaction contrat, gestion financière, contrôle véhicule entrée/sortie, attestation assurance….)
-Gestion des reprises VO (expertise véhicule, récupération documents pour transmission Gifa occasion)
- Coordination des opérations entre les vendeurs et les filiales ambulances du Groupe (commandes de PR, gestion des délais, facturation des PR et accessoires…..)
- Gestion des contrats d’extension de garantie ou d’entretien des cellules sanitaires
- Gestion du stock Ile de France des pièces et accessoires

Ces missions sont réalisées sur une des filiales du Groupe située à Taverny (95), sur les points de service identifiés ou directement chez les clients.

Votre Profil : De formation technique type BTS ou DUT avec de bonnes connaissance en électricité et mécanique des véhicules), vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec les systèmes d’information.

Vous faites preuve d’une grande autonomie, de proactivité avec une forte culture client.
Votre aisance relationnelle et vos capacités de négociation et de conviction vous permettront d’être reconnu par nos clients mais aussi par nos équipes internes.

Vous avez envie de travailler au sein d’une entreprise à taille humaine, leader son marché, innovante, performante, qui défend les valeurs du Made in France et animée par un Projet d’Entreprise !

Alors n’hésitez pas à postuler et adresser votre candidature à Caroline DELAHAYE - Responsable Ressources Humaines : cdelahaye@gifa.fr

Rejoignez vite l’aventure humaine et la culture d’entreprise GIFACOLLET.

Poste basé à Taverny (85), avec véhicule de fonction, à pourvoir de suite en CDI.


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