Une équipe de techniciens est à votre écoute afin de trouver avec vous les meilleures solutions pour ne pas perturber votre service. Et avec le sourire !
Tous les produits du Groupe Gruau sont garantis pendant 2 ans à compter de la date de mise à disposition :
- Pièces
- Main d’œuvre
- Déplacement
CONDITIONS GENERALES DE GARANTIES GRUAU
1. Les transformations réalisées par GRUAU bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil français, ainsi que d’une garantie contractuelle de deux ans à compter de la mise à disposition par GRUAU.
2. La garantie couvre l’échange ou la remise en état des pièces reconnues défectueuses par les services techniques de GRUAU. Elle couvre également les frais de main d’œuvre, de déplacements et de transports occasionnés par le démontage et le remontage. Elle ne peut en aucun cas s'étendre aux conséquences engendrées par la défaillance.
3. La garantie Gruau est strictement limitée aux défaillances de matière, de fabrication ou de conception liées à la transformation faite par Gruau. Dans le cas particulier des produits spécifiques réalisés à partir d'un cahier des charges établi par le client, la responsabilité de GRUAU se limite exclusivement au respect de ce cahier des charges, tant au niveau des études facturées que des transformations réalisées.
4. En ce qui concerne les teintes et coloris, la garantie est soumise à la fourniture par le client, lors de la commande, de la référence complète de la peinture choisie ainsi que des plaques témoins.
5. Les véhicules de base, châssis, matériels et équipements non fabriqués par GRUAU mais faisant éventuellement partie des fournitures sont toujours vendus selon les clauses, conditions générales et garanties de leurs constructeurs respectifs, sans que GRUAU puisse être recherché à cet égard.
6. La garantie cesse si les transformations ne sont pas utilisées pour les usages et charges pour lesquels elles ont été fabriquées, ou si les conditions d'emploi ou les conditions d’entretien ne sont pas respectées.
7. La garantie est exclue et la responsabilité de GRUAU ne pourra être mise en cause :
- Si la matière ou la conception défectueuse provient de l'acheteur,
- Si le vice de fonctionnement résulte d'une intervention sur le produit effectuée sans autorisation écrite de Gruau,
- Si, à la suite d'une livraison en kit, le matériel n'a pas été monté par le client conformément aux recommandations décrites dans la notice de montage ou a fait l'objet d'une modification sans autorisation écrite de Gruau,
- Si le fonctionnement défectueux provient :
- de l'usure normale du matériel ;
- d'une négligence ;
- d'un défaut d'entretien de la part de l'acheteur ou de l'utilisateur final du matériel ;
- d'une utilisation contraire à la notice fournie par GRUAU. L'acquisition, la commercialisation et l'utilisation de nos produits impliquent la connaissance et le respect de leurs caractéristiques et de leurs conditions de mise en œuvre. Il appartient à nos clients de s'en informer parfaitement, d'en tenir compte et d'assurer la transmission de l'information aux usagers en conformité avec les normes en vigueur;
- de l'utilisation de pièces détachées différentes de la pièce d'origine.
- Si le fonctionnement défectueux résulte d’un cas de force majeure.
8. Toute intervention sous garantie est soumise à l’accord écrit du Service Après Vente de GRUAU qui choisira l’entreprise intervenante. Il n’est pas pris en charge de véhicule de remplacement.
9. Le remplacement des pièces pendant le période de garantie ne peut avoir pour effet de prolonger le délai de garantie du matériel. De convention expresse entre les parties, la responsabilité de GRUAU résultant d'un vice de fonctionnement du produit est limitée aux dispositions précédentes en ce qui concerne notamment les vices cachés et les dommages immatériels.
10. GRUAU, à titre de service, commercialise sans acte de réparation des pièces détachées pour l'ensemble des transformations réalisées par elle. Tout conseil sur les pièces détachées n'est donné qu'à titre indicatif en fonction des informations communiquées par le client. A ce titre, la responsabilité de GRUAU est strictement limitée à la conformité de la chose vendue au regard de la commande du client.
