COMMENT SE TRADUIT-ELLE AU SEIN DU GROUPE GRUAU ?

1- Un Management par projet engagé depuis plus de 20 ans :
- Un leitmotiv : « Partageons nos talents pour enthousiasmer nos clients » et 7 valeurs qui cimentent la Culture Gruau caractérisée par deux termes : « rigueur » et « chaleur ajoutée »
- L’implication des Hommes et des Femmes Gruau : une démarche participative et une attitude proactive (à chaque actualisation : plus de 80% de participation volontaire à la définition du projet)
- Un sentiment d’appartenance fort, un taux de turn-over faible (3%), un taux d’absentéisme faible (2,6%), la confiance des collaborateurs en l’équipe dirigeante mesurée chaque année au travers d’enquêtes de satisfaction (taux de retour Groupe : de 65 à 75%)
- Une politique de certification Qualité validée depuis 1993 au sein du Groupe (Gruau, 1er carrossier européen certifié ISO en 1993), enrichie d’une démarche d’Excellence Opérationnelle (Gruau Excellence Opérationnelle) visant à créer de la valeur pour nos Clients, nos collaborateurs, nos partenaires.

2- Une politique des Ressources Humaines forte pour préparer l’avenir :
- Un budget Formation qui fluctue entre 3 et 5% chaque année - Un Centre de formation agréé depuis 1993 : Précurseur dans ce domaine, Gruau dispose de cet outil de formation utilisé à la fois en interne (formations techniques du personnel paru un responsable de formation à temps complet) et en externe (formations techniques et commerciales pour le réseau de distributeurs Gruau, accompagnement de chantiers d’insertion….)
- La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) : s’appuyer sur un réservoir de compétences en perpétuelle adéquation avec les évolutions du métier et anticiper par la mise en place depuis 3 ans d’une GPEC (référentiel Métiers, plans de formation dédiés…).
A chaque rachat de nouvelle société, tous les effectifs ont été systématiquement réintégrés, dans la logique du projet de groupe et de l’adéquation à ses valeurs. La prise en compte du maintien de l’emploi est prioritaire, car l’ancrage local est important et les valeurs humaines du groupe non discutables. Dans le cadre d’un environnement économique difficile, comme en 2009, le groupe s’est appuyé sur différents leviers et sur des actions « soft » pour ajuster ses effectifs (baisse de 10% d’effectifs pour une baisse d’activité de - 24%) : non remplacement des départs à la retraite, accompagnement des projets personnels ou de reconversion, non renouvellement des contrats à durée déterminée ou d’intérims, utilisation limitée de dispositifs de chômage partiel, prêts de personnel entre sites actions de formation massives… en se fixant l’objectif de conserver le maximum de savoir-faire pour préparer l’avenir.

3- Des sites de production respectueux de la Personne et de l’Environnement :
- Des audits environnementaux réguliers et des plans d’actions suivis dans le cadre de Revues de Direction Environnement. Une certification ISO 14001 en cours (audit en avril)
- Une politique de rénovation des bâtiments et des outils de production programmée accompagnée par des formations (en 2009 : 65% du personnel formés à la Sécurité = 3.320 h de formation) pour améliorer en permanence la productivité, la sécurité des Hommes au travail et leur bien-être, pour assurer le bon accueil des visiteurs (clients, partenaires,…), pour permettre la bonne intégration des sites dans leur environnement souvent très urbain (outil de production peu polluant, peu bruyant, parking des collaborateurs intégrés…)
- Des investissements liés à l’embellissement des sites du groupe pour capitaliser, entre autres, sur l’image de qualité Gruau. Ex : à Gruau Laval, plus de 5.500 plantations nouvelles depuis 2007, un espace d’accueil dédié aux clients et à la créativité des équipes…, à Gruau Le Mans, une nouvelle façade à l’image du Groupe Gruau et un nouvel espace de production en ligne pour la fabrication des bennes…
- La maîtrise de la consommation d’énergie, des effets polluants et l’optimisation du tri des déchets : mise en place de programmateurs d’électricité, utilisation de ressources naturelles : bassins de rétention d’eau utilisés comme réserve, tri des déchets à la source : métal : alu, acier, papier et cartons, bois, matériaux d’emballage, sciure (500 tonnes de matériaux revalorisés en 2009).

4- L’intégration de l’Eco-Conception dans le développement de nos produits et des services associés :
- Depuis 1991, le développement d’un Réseau de carrossiers de proximité pour la distribution de carrosseries en kits : . On ne déplace plus le véhicule, on déplace son kit de transformation : un rapport de 1 à 3 en terme d’économie de transport donc d’émissions de CO2
. On met en place une gestion administration virtualisée grâce à un extranet de commandes en place depuis 2000. Ancrage direct de nos clients dans notre système d’information (Zéro Papier).
. On apporte un service plus qui fait la différence : 1er réseau de distribution multi-spécialiste de kits VU
- La recherche de nouvelles solutions de transport propre :
. Depuis 2001, développement de solutions de transport urbain collectif propre (le microbus gruau) avec expérimentation en réel avec des villes partenaires
. En 2008, signature d’un contrat avec Micro-Vett pour l’électrification des véhicules utilitaires
- Un investissement dans les technologies et les outils de pointe pour optimiser l’aérodynamisme de nos carrosseries et alléger les produits, pour diminuer la consommation de carburant
- Une veille organisée, participative et active sur l’éco-développement dans le cadre d’une cellule Innovation : l’Incubateur by Gruau.

5- Un engagement dans la vie de la cité :
- Des partenariats citoyens pour l’intégration de populations différentes au sein de l’entreprise : Embauche de personnes handicapées (19 bénéficiaires « travailleurs handicapés » sur le site de Laval, un technico-commercial au sein du département Transport de Personnes à Mobilité Réduite), L’accueil de chantiers d’insertion de jeunes en difficultés (2 à 3 sessions de 3 mois par an au sein de notre Centre de Formation agréé)
- Les partenariats Ecole-Entreprise : Du collège aux écoles d’ingénieurs (accueil de stagiaires, visites d’écoles mensuelles, participation aux Forums des Métiers, participation à la définition des référentiels Ecole et des modules de formation professionnelle BTS et Licence Carrosserie…).
- La primauté aux actions Collaborateurs dans chaque société du groupe : Participation à des opérations humanitaires, sportives, culturelles… sur proposition de nos collaborateurs (ex : soutien à Haïti auprès de collaborateurs en démarche d’adoption d’enfants)

6- La Ratification du Pacte Mondial des Nations Unies :
- Le Respect des 10 principes du Pacte en matière des Droits de l’homme, des normes de travail, d’environnement et de lutte contre la corruption.
- L’intégration des principes du Pacte dans le Projet d’entreprise.